1. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en https://tiendamacrobiotica.com, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestras políticas asociadas. La razón social utilizada en esta página (Terapias Alternativas Macro Salud S.A.) coincide con la registrada ante el Banco Nacional. Nos reservamos el derecho de actualizar este documento sin previo aviso. Las condiciones en vigor serán las publicadas en el momento de la compra.

2. Descripción del Servicio

Tienda Macrobiótica ofrece la venta en línea de suplementos y productos macrobióticos para consumo humano. Cada producto ha sido seleccionado cuidadosamente para promover la salud natural y el bienestar integral.

3. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (VISA y MasterCard) procesadas mediante la pasarela de pagos autorizada del Banco Nacional de Costa Rica.

• Transferencia bancaria como opción alternativa.
  Los datos de pago son gestionados externamente y Tienda Macrobiótica no almacena información sensible de tarjetas.

4. Envíos y Entregas

• Procesamos y despachamos órdenes dentro de 1–2 días hábiles tras confirmación de pago.

• Usamos servicios de mensajería privada confiables, con tiempo estimado:

  • GAM: 1–2 días hábiles

  • Fuera de GAM: 2–4 días hábiles

• En ciertos casos ofrecemos entrega urgente con costo adicional.

• No realizamos envíos internacionales.
  Los retrasos por feriados, clima o alta demanda se informarán oportunamente.

5. Política de Cancelación

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 6 horas posteriores a la compra, siempre que no hayan sido procesados o enviados. La solicitud debe enviarse vía WhatsApp o correo electrónico, indicando el número de orden. No se aceptan cancelaciones para productos en promoción.

6. Garantía, Cambios y Devoluciones

• No se aceptan devoluciones ni cambios por razones de higiene o uso.

• Si un producto presenta defecto de fábrica, el cliente debe reportarlo en un plazo máximo de 48 horas, aportando evidencia visual.

• En caso de comprobación, ofrecemos:

  • Cambio del producto (si hay disponibilidad), o

  • Reembolso total vía transferencia bancaria en un plazo de 48 horas hábiles.
    El producto deberá devolverse en su empaque original, sin uso y con factura. El cliente cubre los gastos de envío.

7. Disponibilidad de Inventario

Si un producto se vende por error estando agotado, informaremos al cliente dentro de 24 horas para ofrecer:

• Cambio por otro producto de igual valor, o

• Reembolso total del importe pagado.

8. Política de Privacidad

Respetamos tu privacidad. La información personal se utiliza exclusivamente para procesar pedidos y mejorar el servicio. No compartimos ni vendemos datos a terceros. Puedes leer la política completa en nuestra página de privacidad.

9. Promociones y Descuentos

Las ofertas son válidas hasta la fecha indicada o hasta agotar existencias. Los productos en promoción no califican para cambios o devoluciones (excepto defecto de fábrica). Nos reservamos el derecho de modificar o suspender promociones sin aviso previo.

10. Seguridad

Nuestra web cuenta con certificado SSL (https://) para garantizar conexiones seguras. Toda la información sensible es cifrada y protegida durante el proceso de compra.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos) es propiedad de Terapias Alternativas Macro Salud S.A. y está protegido bajo derechos de autor. Su uso no autorizado está prohibido.

12. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto vendido. No somos responsables de daños indirectos, pérdida de beneficios o problemas derivados del mal uso del producto.

13. Eliminación de Contenido Tóxico o Ilegal

No permitimos uso del sitio web para fines distintos a la compra. Cualquier actividad ilícita o abusiva será motivo de cancelación del pedido y posible bloqueo del usuario.

14. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Publicaremos la última fecha de revisión al inicio del documento y notificaremos a los usuarios en caso de cambios relevantes.

15. Resolución de Disputas y Legislación Aplicable

Estos términos están regidos por las leyes de la República de Costa Rica, incluyendo la Ley 7472 del Consumidor y la Ley 8968 de Protección de Datos Personales. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Costa Rica.

16. Aclaración importante

Los suplementos naturales son herramientas útiles para complementar la dieta, pero no deben reemplazar una alimentación variada y saludable, así como los tratamientos médicos dados en la atención médica calificada. Es importante priorizar una dieta equilibrada y consultar con un profesional de la salud antes de incorporar suplementos a tu rutina.

Nuestros productos de mercado nacional son debidamente aprobados por el ministerio de salud de Costa Rica, así mismo, los productos que se importan de los Estados Unidos de Norteamérica son patentados por la FDA En medicina, FDA significa Food and Drug Administration (Administración de Alimentos y Medicamentos)